推行“智慧社区”建设,实现治理现代化。坚持智慧化提升城市基层治理水平,积极构建智慧社区管理新模式,帮助推动解决基层治理的各类痛点难点。在中兴社区打造“智慧社区”试点,搭建智慧社区管理平台,为社区网格员安装智慧网格通、云视讯App,在小区人流量大的重点位置安装智慧音箱、高清球机等,建立起集党建、公共服务、视频监控、智能呼叫、高科技手段为一体的管理服务平台,实现社区微治理。智慧社区管理平台启动后,及时接单分派处理各类问题,社区无法解决的转到狮城镇或县有关部门,高效解决了之前困扰群众的一些难题。智慧社区管理平台启用以来,已成功处理车辆乱停乱放、占用消防通道、下水道堵塞、水管爆裂等问题15件,化解矛盾纠纷7起,受理群众咨询100多人次,收集社情民意20多件,落实疫情防控居家隔离,居家监测58户。
整合服务队伍
拉近邻里关系
周宁县充分发挥党组织凝聚力,聚焦群众服务需求,以“三社联动”、在职党员“双报到”为抓手,凝聚社区党务工作者、社工、社会组织、在职党员等多方面力量,有针对性地建立爱幼、亲老、济困、和事、惠民等五个“帮帮团”,为居民提供全方位服务。
建立爱幼帮帮团。通过开设“四点半课堂”,解决社区双职工家庭子女及留守儿童放学后无人管理的问题,设书法、手工、安全教育、文明礼仪等课程,全面提高儿童综合素质;积极开展“家庭共修班”“公益小天使”“同一片蓝天”等志愿服务项目。去年以来,已开展“四点半课堂”“同一片蓝天”“家庭共修班”等项目活动40余场次,服务1300多人次,有效营造幼有善助、幼有善育的良好氛围。
建立亲老帮帮团。重点关注社区老年人、老党员的日常生活,结合在职党员进社区报到工作开展志愿帮扶活动,为老年人送温暖、送关怀,解决生活困难。如桥南社区亲老帮帮团,每月开展敬老服务,为老年人量血压、理发、修剪指甲等,累计服务老年人、老党员800余人次,积极争取上级资金42万元,推动完善老年人文体活动设施和场所,创造老有颐养、老有所乐的社会环境。
建立济困帮帮团。实行“智慧化+智能化”网格管理模式,为网格员安装智慧网格通、云视讯App,确保24小时在网在格,对于居民反映的各类问题第一时间解决。如中兴社区因连续暴雨导致旧房屋墙体倒塌,网格员根据现场情况立即联系社区干部、志愿者到现场,拉起警戒线,将群众安置到避灾点。去年以来,累计为社区居民群众解决下水道堵塞、水管爆裂等问题80余件。
建立和事帮帮团。用好社区议事亭、调解室等场所,以协调解决社区矛盾纠纷为重点,充分发挥社区老党员、网格员、派出所民警以及热心社区事业的群众力量,通过收集问题信息、对接实际情况、促进充分沟通,把矛盾化解在萌芽状态,建设“无事常联系,有事共商议,邻里一家亲”的亲邻社区。去年以来,和事帮帮团共成功化解各类矛盾纠纷30余起,其中重大矛盾纠纷6起,推动形成城市基层治理自治、法治、德治的良好氛围。
建立惠民帮帮团。通过通俗易懂、深入浅出的宣传方式,引导社区居民讲文明、树新风,组织工作人员入户办理医保农保,手把手帮助居民下载八闽健康码、防诈骗App等,让社区居民在家门口就能享受到多样化服务。去年以来,惠民帮帮团积极开展“方言评书”“端午节·百家饭”“小区邻里节”“助力创城,交通文明劝导”“学雷锋志愿服务”等文明活动共计60多场4万多人次,营造良好的邻里氛围、邻里文化,密切党群关系、邻里关系。