“谢谢你们，你们的办事效率真是高，我儿子现在已经办完了入院手续，正在接受治疗。”3月29日，鲁山县董周乡西高村村民高中安，把一面写有“心系群众，热情高效”的锦旗，送到县政务服务和大数据服务中心，再三感谢中心工作人员的高效服务。
原来，高中安的儿子高某2003年外出打工后与家中失联，从此杳无音讯，此后家中也没有再为他办理新农合医保。2021年3月初，经过多方消息来源，高中安终于在广东东莞塘厦医院找到了患病住院治疗的儿子，高中安连忙把儿子接回并带到郑大一附院诊断。经医院初步诊断，高某患有肾病5期、左心室衰竭、贫血、高血压等多种疾病，需要住院治疗，但高中安犯了愁：孩子如今没有办理新农合医保，不能享受国家的优惠医保政策，这可咋办呢。
从郑大一附院回到鲁山后，高中安急忙来到县政务服务大厅，为儿子办理新农合医保一事进行咨询，得到了相关服务窗口人员的热情接待。中心党组书记、主任李东阳在得知高某病情危重、家庭困难，急需办理医保后，立刻安排工作人员程健，按照有关规定和程序，协助高中安办理新农合医保以及社保卡等相关事宜。
在程健和行政中心医保窗口、社保卡窗口工作人员热情服务下，高中安儿子高某的医保当天缴费，当天生效，为高家解决了燃眉之急。高中安随后返回郑州，在安顿好儿子的住院事宜后，高中安特意制作了一面锦旗，趁着周一大厅人员上班，专门送过来表示感谢，这才出现了开头的一幕。
这次高效帮助高中安家补办新农合医保手续，只是鲁山县政务服务和大数据服务中心日常工作的一个缩影。近年来，服务大厅始终坚持以群众需求为导向，秉持“为群众办好事，让群众好办事，把群众事办好”的工作目标。牛年春节过后，大厅门口新设立了3台24小时自助政务服务终端设备，实现了政务服务“随时办”，为企业、群众提供全天候自助式、智能化政务服务。2月初中心还挤出经费7万元，在离该中心50米开外的一个停车场租赁停车位45个，供前来办事儿的群众免费停车。
“大厅内还有志愿者引导服务、老年人专区、母婴区，并免费提供热水、老花镜、急救小药箱等。我们还将不断创新服务举措、拓宽服务领域、提升服务质量，从小处着力、从细节入手，点点滴滴为百姓提供便利，切实提升政务服务新形象。”李东阳说道。（鲁山县委宣传部乔新强万朝峰供稿）
责编：常力元、徐驰)人民日报人民网+手机人民网领导留言板人民视频人民智云人民智作
推荐阅读
一把提琴出确山(人民眼·返乡创业)
一间不起眼的农房里，六七名妇女促膝而坐，小小刻刀在手中上下翻飞，毛糙的木料很快被精雕细琢成提琴琴头。在河南省驻马店市确山县竹沟镇，像这样大大小小的提琴加工作坊有122家……【详细】
向着强省、高地、家园，中原儿女愈战愈勇
愈战愈勇，始得玉成。在刚刚过去的一年里，面对严峻复杂的形势，河南全省上下逆风破浪、危中寻机，战疫情、抓发展、保民生，经济呈现持续恢复向好态势，全省生产总值比上年增长1.3%左右……
